×
手机扫一扫,进入弘毅大酒店移动版!
关注微信

培训|弘毅大酒店组织培训员进行SSB培训——TTT

发布时间: 2017-11-10 18:35:17  浏览次数:61

119日下午,弘毅大酒店组织培训员在酒店二楼芳芷斋开展SSB培训——TTT。此次培训由酒店人力资源部组织,人力资源经理李珈主讲,全体培训员参加。旨在教会大家如何建立培训体系,提高培训员的培训水平。活动现场提供了各式小食、咖啡、茶水,现场氛围轻松愉快。

QQ截图20171110173131.jpg

本期培训内容分两次进行,本次主要从培训的好处及意义、培训员的角色、培训流程、培训需求分析、培训信息的来源途径等多方面,给学员进行讲解。

QQ截图20171110173642.jpg

此次培训课从世界五百强企业的十年变迁切入,让大家意识到,任何企业都应跟上时代的步伐,不断演变、升级、学习和变化。

QQ截图20171110144627.jpg

  并以酒店行业的龙头集业香格里拉酒店集团为例,说明了培训的重要性。香格里拉酒店非常重视对员工的培训学习,不仅如此,还有专门的管理输出课程,以此来保证其行业领先地位。企业的成功基于员工,而员工的成功基于学习。在场的学员纷纷认可该课程的意义,表示对自己今后的工作有实质作用。

QQ截图20171110175006.jpg

  那么如何做好一场培训呢?

一、培训过程的把控。

  我们在培训的过程中,务必要以工作为导向,有实际用途;课件生动,内容活泼,提高培训的趣味性,增加培训的效果。

二、正确认识培训员的角色。

  培训员是指导者,是教练,是帮助者,同时也是伙伴。

三、培训师应该具备的素质。

  一名合格的培训师应专业、有责任感、乐于助人、准时、尊重学员、注意个人的仪容仪表、并有良好的专业行为习惯。

四、明确员工“必须知道”、“应该知道”、“可以知道”的区别。

  必须知道是对完成一项工作而言最重要的知识;应该知道是能够提高学员表现的知识;可以知道是学员知道了最好且能提高其自身素质的知识。

  培训最后,以PA服务员为例,让学员现场将所学习的内容学以致用,选择并确定PA服务员的培训内容。各讨论组表现活跃,各抒已见,也为在场的PA主管解决了现实难题。

 QQ截图20171110180525.jpg

(各组正聚精会神进行讨论)

QQ截图20171110180809.jpg

(讨论组的发言赢得阵阵掌声)

本轮培训的下半场将于1116日举行,更多实用的内容将精彩呈献,敬请期待!


小知识:TTT培训即(Training The Trainer)指的是以视觉化的工具为基础,在培训中以视觉化框架贯穿全场,为学员提供视觉化工具,引导学员进行自我学习。培训师是问题的解决者,通过前期企业系统化的需求调研,确定企业问题的关键原因和责任人。TTT的课程是企业目前所需的最实用的培训之一。


0